Geschäftsbedingungen

Inhalt

1. Über diese Geschäftsbedingungen
2. Buchung
3. Preise, Steuern und Zuschläge
4. Zahlung und Kaution
5. Änderung, Stornierung und Nichterscheinen
6. Anreise und Abreise
7. Aufenthalt und Hausordnung
8. Hunde und andere Haustiere
9. Haftung und Schäden
10. Fundsachen
11. Höhere Gewalt
12. Beschwerden und Feedback
13. Datenschutz
14. Informationen auf der Website
15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
16. Änderung dieser Geschäftsbedingungen

1. Über diese Geschäftsbedingungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, Aufenthalte und sonstigen Leistungen des Beachhouse Hotel, unabhängig davon, über welchen Kanal Sie buchen.

1.2 Mit Ihrer Buchung erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden, einschließlich der Hausordnung (Artikel 7) und der Regeln für einen Aufenthalt mit Hund (Artikel 8). Wir stellen Ihnen diese Bedingungen vor Abschluss Ihrer Buchung zur Verfügung und veröffentlichen sie auf beachhouse.nl. Auf Anfrage senden wir sie Ihnen kostenlos in einer speicherbaren Form zu.

1.3 Ergänzend zu diesen Geschäftsbedingungen gelten die Einheitlichen Bedingungen für das Gastgewerbe (Uniforme Voorwaarden Horeca, UVH) von Koninklijke Horeca Nederland. Die UVH sind bei der Handelskammer (Kamer van Koophandel) in Woerden hinterlegt. Sie können sie kostenlos bei uns anfordern; außerdem sind sie unter khn.nl einsehbar.

1.4 Soweit diese Geschäftsbedingungen ausdrücklich von den UVH abweichen, haben die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen Vorrang. Der zwingende gesetzliche Verbraucherschutz bleibt uneingeschränkt bestehen.

1.5 Von diesen Geschäftsbedingungen abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigt haben.

1.6 Ist eine Bestimmung nichtig oder anfechtbar, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Wir ersetzen die betreffende Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung, die ihr so nahe wie möglich kommt.

2. Buchung

2.1 Eine Buchung kommt zustande, sobald wir sie per E-Mail bestätigen.

2.2 Sie sind für die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Daten selbst verantwortlich. Prüfen Sie die Bestätigung direkt nach Erhalt und melden Sie Abweichungen innerhalb von 24 Stunden.

2.3 Ein Zimmer wird ausschließlich der in der Bestätigung genannten Personenzahl zur Verfügung gestellt. Zusätzliche Personen sind nur mit unserer schriftlichen Zustimmung und gegen Zahlung des geltenden Zuschlags gestattet.

2.4 Der Hauptbucher muss mindestens 18 Jahre alt sein. Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung einer volljährigen Person übernachten, die für sie verantwortlich ist.

2.5 Wir dürfen eine Buchung ablehnen oder auflösen, wenn begründete Sorge vor Störungen, Schäden oder unrechtmäßiger Nutzung besteht oder wenn sich Angaben als unrichtig erweisen.

2.6 Buchen Sie über eine Buchungsplattform oder ein Reisebüro, gelten zusätzlich die Bedingungen dieses Kanals. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten uneingeschränkt für Ihren Aufenthalt; wir senden sie Ihnen vor Ihrer Anreise zu. Maßgeblich bleiben die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen des gebuchten Tarifs.

3. Preise, Steuern und Zuschläge

3.1 Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer. Für Übernachtungen gilt ein Mehrwertsteuersatz von 21 %, für Frühstück und sonstige Speisen und Getränke 9 %.

3.2 Die Preise verstehen sich ohne Touristensteuer (Kurtaxe). Die Gemeinde Zandvoort legt den Satz pro Person und Nacht jährlich in ihrer Satzung über die Touristensteuer fest; auf dessen Höhe haben wir keinen Einfluss. Als Beherbergungsbetrieb sind wir steuerpflichtig und berechtigt, die Steuer auf unsere Gäste umzulegen. Wir berechnen Ihnen den von der Gemeinde vorgeschriebenen Satz und führen ihn an die Gemeinde ab. Der für Ihren Aufenthalt geltende Satz wird bei Ihrer Buchung, in der Bestätigung und auf Ihrer Rechnung gesondert ausgewiesen. Änderungen der Mehrwertsteuer- oder Steuersätze werden weitergegeben, auch bei bereits bestätigten Buchungen.

3.3 Frühstück und andere Leistungen sind nur inbegriffen, wenn dies beim gewählten Tarif angegeben ist.

3.4 Ein Kind bis 2 Jahre übernachtet kostenlos im Zimmer der Eltern. Ein Babybett ist auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit erhältlich.

3.5 Zuschläge (zusätzliche Person, Hund, Early Check-in, Late Check-out) sind beim Tarif oder in diesen Geschäftsbedingungen angegeben.

3.6 Aus offensichtlichen Schreib- oder Eingabefehlern in Preisen und Angeboten können keine Rechte abgeleitet werden.

4. Zahlung und Kaution

4.1 Bei der Buchung bitten wir um eine gültige Kreditkarte oder ein anderes von uns akzeptiertes Zahlungsmittel als Garantie.

4.2 Sofern beim gewählten Tarif nicht anders angegeben, belasten wir den vollen Buchungsbetrag zwei Tage vor Anreise auf das angegebene Zahlungsmittel.

4.3 Schlägt die Belastung fehl, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf. Erhalten wir nicht innerhalb von 24 Stunden ein gültiges Zahlungsmittel, dürfen wir die Buchung stornieren.

4.4 Der Karteninhaber muss beim Check-in mit einem gültigen Ausweisdokument anwesend sein, es sei denn, es wurde vorab ein von uns akzeptiertes Formular zur Drittautorisierung eingereicht.

4.5 Bei Anreise verlangen wir eine Kaution oder Vorautorisierung von 50 € pro Zimmer. Wir geben die Kaution nach dem Check-out und der Kontrolle des Zimmers frei. Wie schnell der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab.

4.6 Zusätzliche Verzehrleistungen und während des Aufenthalts entstandene Kosten werden beim Check-out abgerechnet.

4.7 Kosten, die erst nach der Abreise festgestellt werden, etwa Schäden oder zusätzliche Reinigung, dürfen wir dem bei der Buchung angegebenen Zahlungsmittel belasten. Wir informieren Sie darüber innerhalb von fünf Werktagen nach Ihrer Abreise, mit einer Begründung.

5. Änderung, Stornierung und Nichterscheinen

5.1 Für Einzelbuchungen gelten die beim gewählten Tarif angegebenen Stornierungsbedingungen. Nicht erstattbare Tarife können nicht geändert, storniert oder erstattet werden.

5.2 Stornierungen und Änderungen nehmen Sie schriftlich über info@beachhouse.nl vor. Maßgeblich sind Datum und Uhrzeit des Eingangs.

5.3 Bei einer Stornierung nach der im Tarif genannten Frist oder bei Nichterscheinen (No-Show) berechnen wir den vollen Buchungsbetrag.

5.4 Buchungen ab 5 Zimmern gelten als Gruppenbuchung. Hierfür ist bei der Buchung eine vollständige Vorauszahlung erforderlich. Bei Stornierung oder Nichterscheinen ist der volle Buchungsbetrag fällig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

5.5 Bei vorzeitiger Abreise erfolgt keine Erstattung für die verbleibenden Nächte.

5.6 Wir dürfen eine Buchung bei höherer Gewalt (Artikel 11) oder bei ausbleibender Zahlung stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall zurück; ein weitergehender Schadensersatz ist ausgeschlossen.

6. Anreise und Abreise

6.1 Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich. Der Check-out erfolgt spätestens um 11:00 Uhr.

6.2 Early Check-in und Late Check-out sind auf Anfrage, je nach Verfügbarkeit und gegen den jeweils geltenden Zuschlag möglich.

6.3 Verlassen Sie das Zimmer ohne Erlaubnis nach 11:00 Uhr, dürfen wir eine zusätzliche Nacht berechnen.

6.4 Wir sind gesetzlich verpflichtet, ein Gästeregister zu führen. Beim Check-in bitten wir daher um ein gültiges Ausweisdokument des Hauptgastes.

6.5 Gepäck können wir am An- oder Abreisetag zur Aufbewahrung annehmen. Dies geschieht auf eigene Gefahr.

6.6 Wenn Sie voraussichtlich nach 22:00 Uhr anreisen, teilen Sie dies bitte vorab der Rezeption mit.

7. Aufenthalt und Hausordnung

7.1 Rauchen, einschließlich E-Zigaretten und Verdampfern, ist im gesamten Hotel verboten. Bei Verstößen berechnen wir 250 € Reinigungskosten, zuzüglich etwaiger Schäden und entgangener Einnahmen.

7.2 Zwischen 22:00 und 07:00 Uhr gilt Nachtruhe. Feiern oder Zusammenkünfte im Zimmer sind nicht gestattet.

7.3 Besucher, die nicht eingecheckt sind, empfangen Sie in den öffentlichen Bereichen. Übernachtungen nicht registrierter Personen sind nicht gestattet.

7.4 Den Anweisungen unserer Mitarbeiter ist Folge zu leisten. Bei schweren Störungen, Aggression, Drogenkonsum oder Gefährdung dürfen wir den Aufenthalt mit sofortiger Wirkung beenden, ohne Anspruch auf Erstattung.

7.5 Offenes Feuer, Kerzen sowie eigene Koch- oder Heizgeräte sind im Zimmer nicht gestattet.

7.6 Für einen Aufenthalt mit Hund gelten zusätzlich die Bestimmungen in Artikel 8.

7.7 Zu den aktuellen Parkmöglichkeiten und -gebühren in der direkten Umgebung informiert Sie unsere Rezeption. Einen Parkplatz können wir nicht garantieren.

8. Hunde und andere Haustiere

Wer willkommen ist

8.1 Hunde sind das ganze Jahr über in den dafür vorgesehenen Zimmern willkommen. Andere Haustiere können wir leider nicht aufnehmen.

8.2 Pro Zimmer ist ein Hund erlaubt, mit einem Gewicht von bis zu 20 kg und einer Widerristhöhe von bis zu 40 cm.

8.3 Bitte melden Sie Ihren Hund bei der Buchung an und geben Sie Rasse, Gewicht und Widerristhöhe an. Die Anzahl der hundefreundlichen Zimmer ist begrenzt; ohne vorherige Anmeldung können wir einen Aufenthalt mit Hund nicht garantieren.

8.4 Erfüllt Ihr Hund bei der Ankunft die Voraussetzungen von Artikel 8.2 nicht, oder wurde er nicht vorab angemeldet und ist kein geeignetes Zimmer verfügbar, dürfen wir Ihrem Hund den Zutritt verweigern. Die Buchung bleibt in diesem Fall bestehen, und es erfolgt keine Erstattung.

8.5 Anerkannte Assistenzhunde, darunter Blindenführhunde, Assistenzhunde und ADL-Hunde (Assistenzhunde für Aktivitäten des täglichen Lebens), sind unabhängig von Gewicht und Widerristhöhe immer willkommen. Sie haben Zugang zu allen für Gäste zugänglichen Bereichen, einschließlich des Frühstücksraums. Für Assistenzhunde fällt kein Zuschlag an. Bitte melden Sie Ihren Assistenzhund bei der Buchung an, damit wir Ihren Aufenthalt gut vorbereiten können; wir können nach dem Zertifikat oder Ausweis des Hundes fragen.

Kosten

8.6 Der Zuschlag beträgt 25 € pro Hund und Nacht. Darin ist die zusätzliche Reinigung des Zimmers enthalten. Schäden und übermäßige Verschmutzung sind nicht inbegriffen.

8.7 Bei einem Aufenthalt mit Hund nehmen wir eine zusätzliche Vorautorisierung von 150 € pro Zimmer vor, zusätzlich zur Kaution gemäß Artikel 4.5. Diesen Betrag geben wir nach dem Check-out und der Kontrolle des Zimmers wieder frei.

Während Ihres Aufenthalts

8.8 Führen Sie Ihren Hund im Hotel und auf dem umliegenden Gelände an der Leine.

8.9 Achten Sie vor dem Betreten des Hotels darauf, dass Ihr Hund trocken und sauber ist, damit keine Sand- oder Schlammspuren zurückbleiben.

8.10 Hunde dürfen nicht auf Betten, Sofas und Sessel. Bitte bringen Sie ein eigenes Hundekörbchen, eine Decke oder Matte mit.

8.11 Ihr Hund darf niemals allein im Zimmer bleiben, auch nicht für kurze Zeit. Wenn Sie das Zimmer verlassen, kommt Ihr Hund mit.

8.12 Zwischen 07:00 und 11:00 Uhr sind Hunde im Frühstücksraum nicht gestattet. Da Ihr Hund nicht allein im Zimmer bleiben darf, bitten wir Sie, vorab eine Lösung zu wählen: zum Beispiel abwechselnd frühstücken oder das Frühstück auf dem Zimmer einnehmen. Unsere Rezeption hilft Ihnen gern weiter. Für Assistenzhunde gilt Artikel 8.5.

8.13 Bitte nehmen Sie Rücksicht auf andere Gäste. Nicht jeder mag Hunde oder freut sich über eine stürmische Begrüßung.

8.14 Beseitigen Sie die Hinterlassenschaften Ihres Hundes immer, sowohl auf unserem Gelände als auch in der Umgebung. Die Gemeinde Zandvoort kann dies eigenständig kontrollieren und ein Bußgeld verhängen; dieses ist unabhängig von Kosten, die wir in Rechnung stellen.

8.15 Am Strand und in den umliegenden Dünengebieten gelten für Hunde Regeln, die je nach Saison und Gebiet unterschiedlich sind, darunter Leinenpflicht und Zugangsbeschränkungen. Unsere Rezeption informiert Sie gern darüber, was aktuell gilt.

Schäden und Störungen

8.16 Ihr Hund hält sich auf eigenes Risiko im Hotel auf. Als Halter haften Sie für alle Schäden, die Ihr Hund am Gebäude, an der Einrichtung oder am Eigentum anderer verursacht.

8.17 Bei Beschädigung oder übermäßiger Verschmutzung stellen wir die Kosten für Reparatur und Reinigung in Rechnung, ebenso entgangene Einnahmen, falls das Zimmer dadurch nicht vermietet werden kann. Wir dokumentieren den Schaden fotografisch und informieren Sie gemäß Artikel 4.7.

8.18 Müssen wir andere Gäste wegen Störungen durch Ihren Hund entschädigen, stellen wir Ihnen diese Kosten in Rechnung.

8.19 Bei Störungen, etwa anhaltendem Bellen oder inakzeptablem Verhalten, erteilen wir zunächst einen Hinweis. Wird die Störung danach nicht behoben, dürfen wir Ihrem Hund den Zutritt zum Hotel verweigern und den Aufenthalt gegebenenfalls beenden. In beiden Fällen besteht kein Anspruch auf Erstattung des Zimmerpreises oder des Zuschlags.

9. Haftung und Schäden

9.1 Der Aufenthalt im Hotel und die Nutzung der Einrichtungen erfolgen auf eigene Gefahr.

9.2 Wir haften nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Eigentums von Gästen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits. Bitte nutzen Sie den Safe im Zimmer.

9.3 Soweit wir haften, ist unsere Haftung auf den Betrag beschränkt, den unsere Versicherung im jeweiligen Fall auszahlt. Zahlt die Versicherung nicht, ist die Haftung auf den Wert der Buchung beschränkt. Indirekte Schäden und Folgeschäden sind ausgeschlossen.

9.4 Sie haften für Schäden, die Sie, Ihre Mitreisenden, Ihre Besucher oder Ihr Hund am Gebäude, an der Einrichtung oder am Eigentum Dritter verursachen. Wir stellen Ihnen die Reparaturkosten in Rechnung, ebenso entgangene Einnahmen, falls ein Zimmer dadurch nicht vermietet werden kann.

9.5 Fehlendes oder beschädigtes Inventar berechnen wir zum Wiederbeschaffungswert.

9.6 Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reise- und Reiserücktrittsversicherung.

10. Fundsachen

Fundsachen bewahren wir drei Monate lang auf. Auf Anfrage senden wir sie Ihnen nach; die Versandkosten trägt der Gast. Verderbliche Waren und Gegenstände von geringem Wert entsorgen wir sofort.

11. Höhere Gewalt

11.1 Unter höherer Gewalt verstehen wir Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs, die eine Vertragserfüllung billigerweise unmöglich machen, wie Brand, Wasserschäden, längere Störungen der Versorgungseinrichtungen, behördliche Maßnahmen, Naturereignisse und Pandemien.

11.2 Im Fall höherer Gewalt dürfen wir den Vertrag aussetzen oder beenden. Bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen erstatten wir zurück. Ein weitergehender Schadensersatz ist ausgeschlossen.

12. Beschwerden und Feedback

12.1 Wir verbessern unseren Service gern anhand Ihrer Rückmeldungen. Melden Sie eine Beschwerde daher möglichst während Ihres Aufenthalts an der Rezeption, damit wir sie noch vor Ort lösen können.

12.2 Ist dies nicht gelungen, können Sie Ihre Beschwerde innerhalb eines Monats nach der Abreise schriftlich über info@beachhouse.nl einreichen.

12.3 Ihre Beschwerde sollte mindestens Folgendes enthalten:

• Ihre Buchungsnummer und vollständigen Kontaktdaten;
• eine klare und sachliche Beschreibung der Beschwerde;
• welche Lösung Sie von uns erwarten.

12.4 Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen und antworten inhaltlich innerhalb von 10 Werktagen. Ist für die Prüfung mehr Zeit erforderlich, teilen wir Ihnen dies innerhalb dieser Frist schriftlich mit, einschließlich einer neuen Frist von höchstens 20 Werktagen.

12.5 Sie können an der Rezeption jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Beschwerde erfragen.

13. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wie wir dies tun, lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung auf beachhouse.nl.

14. Informationen auf der Website

Die Inhalte von beachhouse.nl dienen der Information. Wir achten sehr darauf, dass die Website aktuell, korrekt und vollständig ist, können jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen jederzeit zutreffen. Abbildungen von Zimmern und Einrichtungen sind beispielhaft. Aus den Inhalten der Website können keine Rechte abgeleitet werden; maßgeblich sind die Bestätigung Ihrer Buchung und diese Geschäftsbedingungen.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Auf alle Verträge mit dem Beachhouse Hotel findet niederländisches Recht Anwendung. Können wir uns nicht einigen, legen wir die Streitigkeit dem zuständigen Gericht in dem Gerichtsbezirk vor, in dem sich das Hotel befindet. Das Recht von Verbrauchern, sich an das gesetzlich zuständige Gericht zu wenden, bleibt davon unberührt.

16. Änderung dieser Geschäftsbedingungen

Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen ändern. Die aktuelle Fassung finden Sie stets auf beachhouse.nl. Für Ihre Buchung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Buchung gültig war.

Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen?
Wenden Sie sich an unsere Rezeption unter +31 20 333 7247 oder per E-Mail an info@beachhouse.nl.