Algemene voorwaarden

Beachhouse Hotel · Boulevard Barnaart 59E, 2041 JA Zandvoort · +31 20 333 7247 · info@beachhouse.nl

Versie 2026.1 — geldig vanaf 1 oktober 2026

Inhoud

Over deze voorwaarden
Reserveren
Tarieven, belastingen en toeslagen
Betaling en borg
Wijzigen, annuleren en no-show
Aankomst en vertrek
Verblijf en huisregels
Honden en andere huisdieren
Aansprakelijkheid en schade
Gevonden voorwerpen
Overmacht
Klachten en feedback
Privacy
Informatie op de website
Toepasselijk recht en geschillen
Wijziging van deze voorwaarden

1. Over deze voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor alle reserveringen, verblijven en overige diensten van Beachhouse Hotel, ongeacht via welk kanaal je boekt.

1.2 Door te reserveren ga je akkoord met deze voorwaarden, inclusief de huisregels (artikel 7) en de regels voor een verblijf met hond (artikel 8). Wij stellen deze voorwaarden beschikbaar voordat je je reservering afrondt en publiceren ze op beachhouse.nl. Op verzoek sturen wij ze kosteloos toe in een vorm die je kunt opslaan.

1.3 Naast deze voorwaarden zijn de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) van Koninklijke Horeca Nederland van toepassing. De UVH zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Woerden. Je kunt ze kosteloos bij ons opvragen; ze zijn ook te raadplegen via khn.nl.

1.4 Waar deze voorwaarden uitdrukkelijk afwijken van de UVH, gaat de bepaling uit deze voorwaarden voor. Dwingendrechtelijke bescherming van consumenten blijft onverkort gelden.

1.5 Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.

1.6 Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden en vervangen wij die bepaling door een geldige bepaling die er zo dicht mogelijk bij ligt.

2. Reserveren

2.1 Een reservering komt tot stand op het moment dat wij deze per e-mail bevestigen.

2.2 Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door jou opgegeven gegevens. Controleer de bevestiging direct na ontvangst en meld afwijkingen binnen 24 uur.

2.3 Een kamer wordt uitsluitend ter beschikking gesteld aan het in de bevestiging genoemde aantal personen. Extra personen zijn alleen toegestaan na onze schriftelijke toestemming en tegen betaling van de geldende toeslag.

2.4 De hoofdboeker is minimaal 18 jaar. Gasten onder de 18 jaar kunnen alleen verblijven in gezelschap van een meerderjarige die verantwoordelijk is voor hen.

2.5 Wij mogen een reservering weigeren of ontbinden als er gegronde vrees bestaat voor overlast, schade of onrechtmatig gebruik, of als gegevens onjuist blijken te zijn.

2.6 Boek je via een boekingsplatform of reisagent, dan gelden aanvullend de voorwaarden van dat kanaal. Deze algemene voorwaarden gelden onverkort voor je verblijf; wij sturen ze je voorafgaand aan je aankomst toe. De betalings- en annuleringsvoorwaarden van het geboekte tarief blijven leidend.

3. Tarieven, belastingen en toeslagen

3.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Op logies geldt het btw-tarief van 21%; op ontbijt en overige horecaconsumpties geldt 9%.

3.2 Prijzen zijn exclusief toeristenbelasting. De gemeente Zandvoort stelt het tarief per persoon per overnachting jaarlijks vast in haar Verordening toeristenbelasting; op de hoogte daarvan hebben wij geen invloed. Als accommodatieverstrekker zijn wij belastingplichtig en bevoegd de belasting op onze gasten te verhalen: wij brengen het door de gemeente voorgeschreven tarief bij je in rekening en dragen het aan de gemeente af. Het tarief dat op jouw verblijf van toepassing is, staat apart vermeld bij je reservering, in de bevestiging en op je factuur. Wijzigingen in btw- of belastingtarieven worden doorberekend, ook bij reeds bevestigde reserveringen.

3.3 Ontbijt en andere onderdelen zijn alleen inbegrepen als dat bij het gekozen tarief is vermeld.

3.4 Eén kind tot 2 jaar verblijft kosteloos op de kamer van de ouders. Een babybedje is op aanvraag beschikbaar en afhankelijk van beschikbaarheid.

3.5 Toeslagen (extra persoon, hond, vroege check-in, late check-out) staan vermeld bij het tarief of in deze voorwaarden.

3.6 Aan kennelijke schrijf- of invoerfouten in prijzen en aanbiedingen kunnen geen rechten worden ontleend.

4. Betaling en borg

4.1 Bij het maken van een reservering vragen wij een geldige creditcard of ander door ons geaccepteerd betaalmiddel als garantie.

4.2 Tenzij bij het gekozen tarief anders is vermeld, brengen wij de volledige reserveringswaarde twee dagen voor aankomst in rekening op het opgegeven betaalmiddel.

4.3 Lukt de afschrijving niet, dan nemen wij contact met je op. Ontvangen wij niet binnen 24 uur een geldig betaalmiddel, dan mogen wij de reservering annuleren.

4.4 De kaarthouder is bij check-in aanwezig met een geldig identiteitsbewijs, tenzij vooraf een door ons geaccepteerd derdenautorisatieformulier is ingediend.

4.5 Bij aankomst vragen wij een borg of pre-autorisatie van € 50 per kamer. Wij geven de borg na check-out vrij, na controle van de kamer. Hoe snel het bedrag zichtbaar is op je rekening, hangt af van je bank of kaartuitgever.

4.6 Extra consumpties en kosten die tijdens het verblijf ontstaan, verrekenen wij bij check-out.

4.7 Kosten die pas na vertrek worden vastgesteld, zoals schade of extra reiniging, mogen wij in rekening brengen op het bij de reservering opgegeven betaalmiddel. Wij informeren je daarover binnen vijf werkdagen na vertrek, met een onderbouwing.

5. Wijzigen, annuleren en no-show

5.1 Voor individuele reserveringen gelden de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld bij het gekozen tarief. Non-refundable tarieven kunnen niet worden gewijzigd, geannuleerd of gerestitueerd.

5.2 Annuleren of wijzigen doe je schriftelijk via info@beachhouse.nl. De datum en het tijdstip van ontvangst zijn bepalend.

5.3 Bij annulering na de in het tarief genoemde termijn, of bij no-show, brengen wij de volledige reserveringswaarde in rekening.

5.4 Reserveringen van 5 kamers of meer gelden als groepsreservering. Hiervoor geldt volledige vooruitbetaling bij boeking. Bij annulering of no-show is de volledige reserveringswaarde verschuldigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.5 Bij vervroegd vertrek vindt geen restitutie plaats van de resterende nachten.

5.6 Wij mogen een reservering annuleren bij overmacht (artikel 11) of bij het uitblijven van betaling. Reeds betaalde bedragen storten wij dan terug; verdere schadevergoeding is uitgesloten.

6. Aankomst en vertrek

6.1 Check-in is mogelijk vanaf 15:00 uur. Check-out is uiterlijk om 11:00 uur.

6.2 Vroege check-in en late check-out zijn op aanvraag, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen de dan geldende toeslag.

6.3 Verlaat je de kamer zonder toestemming na 11:00 uur, dan mogen wij een extra nacht in rekening brengen.

6.4 Wij zijn wettelijk verplicht een nachtregister bij te houden. Bij check-in vragen wij daarom een geldig identiteitsbewijs van de hoofdgast.

6.5 Bagage kunnen wij op de dag van aankomst of vertrek in bewaring nemen. Dit gebeurt op eigen risico.

6.6 Verwacht je na 22:00 uur aan te komen, meld dit dan vooraf bij de receptie.

7. Verblijf en huisregels

7.1 Roken — inclusief e-sigaretten en verdampers — is in het gehele hotel verboden. Bij overtreding brengen wij € 250 aan reinigingskosten in rekening, naast eventuele schade en gederfde inkomsten.

7.2 Tussen 22:00 en 07:00 uur geldt nachtrust. Feesten of bijeenkomsten op de kamer zijn niet toegestaan.

7.3 Bezoek van niet-ingecheckte personen ontvang je in de openbare ruimtes. Overnachten door niet-geregistreerde personen is niet toegestaan.

7.4 Aanwijzingen van onze medewerkers volg je op. Bij ernstige overlast, agressie, drugsgebruik of gevaarzetting mogen wij het verblijf per direct beëindigen, zonder recht op restitutie.

7.5 Open vuur, kaarsen en eigen kook- of verwarmingsapparatuur zijn op de kamer niet toegestaan.

7.6 Voor een verblijf met hond gelden aanvullend de bepalingen in artikel 8.

7.7 Voor de actuele parkeermogelijkheden en -tarieven in de directe omgeving verwijzen wij je naar onze receptie. Wij kunnen geen parkeerplaats garanderen.

8. Honden en andere huisdieren

Wie welkom is

8.1 Honden zijn het hele jaar door welkom in de daarvoor aangewezen kamers. Andere huisdieren kunnen wij niet ontvangen.

8.2 Per kamer is één hond toegestaan, met een gewicht tot 20 kg en een schofthoogte tot 40 cm.

8.3 Meld je hond bij het maken van de reservering en geef het ras, het gewicht en de schofthoogte door. Het aantal hondvriendelijke kamers is beperkt; zonder melding vooraf kunnen wij een verblijf met hond niet garanderen.

8.4 Voldoet je hond bij aankomst niet aan artikel 8.2, of is je hond niet vooraf gemeld en is er geen geschikte kamer beschikbaar, dan mogen wij je hond de toegang weigeren. De reservering blijft in dat geval in stand en er vindt geen restitutie plaats.

8.5 Erkende hulphonden — waaronder blindengeleidehonden, assistentiehonden en ADL-honden — zijn altijd welkom, ongeacht gewicht en schofthoogte, en hebben toegang tot alle ruimtes die voor gasten toegankelijk zijn, inclusief de ontbijtruimte. Voor een hulphond geldt geen toeslag. Meld je hulphond bij de reservering, zodat wij je verblijf goed kunnen voorbereiden; wij kunnen vragen naar het certificaat of paspoort van de hond.

Kosten

8.6 De toeslag bedraagt € 25 per hond per nacht. Daarin is de extra reiniging van de kamer inbegrepen. Schade en bovenmatige vervuiling vallen daar niet onder.

8.7 Bij een verblijf met hond vragen wij een aanvullende pre-autorisatie van € 150 per kamer, boven op de borg uit artikel 4.5. Wij geven dit bedrag na check-out en controle van de kamer vrij.

Tijdens het verblijf

8.8 In het hotel en op het terrein eromheen houd je je hond aangelijnd.

8.9 Controleer voordat je het hotel binnengaat of je hond droog en schoon is, zodat er geen zand- of moddersporen achterblijven.

8.10 Honden mogen niet op de bedden, banken en fauteuils. Neem een eigen mand, deken of kleed mee.

8.11 Je hond mag nooit alleen achterblijven op de kamer, ook niet voor korte tijd. Verlaat je de kamer, dan gaat je hond mee.

8.12 Tussen 07:00 en 11:00 uur zijn honden niet toegestaan in de ontbijtruimte. Omdat je hond niet alleen op de kamer kan achterblijven, vragen wij je hiervoor vooraf een oplossing te kiezen: bijvoorbeeld om beurten ontbijten, of je ontbijt op de kamer gebruiken. Onze receptie denkt graag met je mee. Voor hulphonden geldt artikel 8.5.

8.13 Houd rekening met andere gasten. Niet iedereen houdt van honden of stelt een enthousiaste begroeting op prijs.

8.14 Ruim de uitwerpselen van je hond altijd op, zowel op ons terrein als in de omgeving. De gemeente Zandvoort kan hiervoor zelfstandig handhaven en een boete opleggen; die staat los van kosten die wij in rekening brengen.

8.15 Op het strand en in de omliggende duingebieden gelden regels voor honden die per seizoen en per gebied verschillen, waaronder aanlijnplicht en toegangsbeperkingen. Onze receptie informeert je graag over wat op dat moment geldt.

Schade en overlast

8.16 Je hond verblijft in het hotel op eigen risico. Als eigenaar ben je aansprakelijk voor alle schade die je hond veroorzaakt aan het gebouw, het interieur of eigendommen van anderen.

8.17 Bij beschadiging of bovenmatige vervuiling brengen wij de herstel- en reinigingskosten in rekening, evenals gederfde inkomsten wanneer de kamer daardoor niet verhuurd kan worden. Wij leggen de schade fotografisch vast en informeren je conform artikel 4.7.

8.18 Moeten wij andere gasten compenseren vanwege overlast door je hond, dan belasten wij die kosten aan jou door.

8.19 Bij overlast — bijvoorbeeld aanhoudend blaffen of onacceptabel gedrag — geven wij eerst een aanwijzing. Wordt de overlast daarna niet verholpen, dan mogen wij je hond de toegang tot het hotel ontzeggen en zo nodig het verblijf beëindigen. In beide gevallen bestaat geen recht op restitutie van de kamerprijs of van de toeslag.

9. Aansprakelijkheid en schade

9.1 Het verblijf in het hotel en het gebruik van de faciliteiten zijn voor eigen risico.

9.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van gasten, behoudens opzet of grove schuld aan onze zijde. Maak gebruik van de kluis op de kamer.

9.3 Voor zover wij aansprakelijk zijn, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekeraar niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de reservering. Indirecte schade en gevolgschade zijn uitgesloten.

9.4 Je bent aansprakelijk voor schade die jij, je medegasten, je bezoek of je hond veroorzaken aan het gebouw, het interieur of eigendommen van derden. Wij belasten de herstelkosten door, evenals gederfde inkomsten wanneer een kamer daardoor niet verhuurd kan worden.

9.5 Ontbrekende of beschadigde inventaris brengen wij tegen vervangingswaarde in rekening.

9.6 Wij adviseren je een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.

10. Gevonden voorwerpen

Gevonden voorwerpen bewaren wij drie maanden. Op verzoek sturen wij ze na; de verzendkosten zijn voor rekening van de gast. Bederfelijke zaken en artikelen van geringe waarde vernietigen wij direct.

11. Overmacht

11.1 Onder overmacht verstaan wij omstandigheden buiten onze invloedssfeer die nakoming redelijkerwijs onmogelijk maken, zoals brand, waterschade, langdurige storingen in nutsvoorzieningen, overheidsmaatregelen, natuurgeweld en pandemieën.

11.2 In geval van overmacht mogen wij de overeenkomst opschorten of beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde diensten storten wij terug. Verdere schadevergoeding is uitgesloten.

12. Klachten en feedback

12.1 Wij verbeteren onze dienstverlening graag op basis van wat je ons vertelt. Meld een klacht daarom bij voorkeur tijdens je verblijf bij de receptie, zodat wij het nog ter plaatse kunnen oplossen.

12.2 Is dat niet gelukt, dan kun je je klacht binnen één maand na vertrek schriftelijk indienen via info@beachhouse.nl.

12.3 Vermeld in je klacht in elk geval:

je reserveringsnummer en volledige contactgegevens;
een duidelijke en feitelijke omschrijving van de klacht;
wat je van ons verwacht als oplossing.

12.4 Wij bevestigen de ontvangst binnen 2 werkdagen en reageren inhoudelijk binnen 10 werkdagen. Is er meer tijd nodig voor onderzoek, dan laten wij dat binnen die termijn schriftelijk weten, inclusief een nieuwe termijn van maximaal 20 werkdagen.

12.5 Je kunt op elk moment bij de receptie een statusupdate van je klacht opvragen.

13. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens conform de AVG. Hoe wij dat doen, lees je in onze privacyverklaring op beachhouse.nl.

14. Informatie op de website

De inhoud van beachhouse.nl is bedoeld als informatie. Wij besteden veel zorg aan een actuele, correcte en volledige website, maar kunnen niet garanderen dat alle informatie op elk moment juist is. Afbeeldingen van kamers en faciliteiten zijn indicatief. Aan de inhoud van de website kunnen geen rechten worden ontleend; de bevestiging van je reservering en deze voorwaarden zijn leidend.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Beachhouse Hotel is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan leggen wij het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar het hotel is gevestigd, onverminderd het recht van consumenten om zich tot de wettelijk bevoegde rechter te wenden.

16. Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op beachhouse.nl. Op je reservering is de versie van toepassing die gold op het moment van boeken.

Vragen over deze voorwaarden?

Neem contact op met onze receptie via +31 20 333 7247 of info@beachhouse.nl.